Resolvido

enganada por vendedor!

  • 11 Maio 2014
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no dia 21/02/14 fui contactada pelos serviços de vendas da meo com uma proposta aliciante de tv+net 24 mb +telefone fixo com custo total do pacote 36,49 oferta da primeira meobox e oferta da primeira mensalidade, fidelizacao de 24 meses. aceitei que o servico fosse instalado e agora na fatura nao vem desconto de 10€ na mensalidade tal como prometeram apenas menos 5€ que faz um total de 41,49€, fiz reclamação por apoio ao cliente 16200 e alguns dias depois fui contactada por alguem da pt comunicaçoes uqe nao se identificou a dizer que o desconto prometido nao era possivel pois a camapanha comtemplava o meu codigo postal na altura da adesao mas agora ja nao comtempla. o que posso fazer perante uma situção destas? nem a chamada foi ouvida, muito obrigada
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Solução por Maria_MEO 16 Maio 2014, 17:40

@@@margarida22 verificámos que foi contactada para que fossem prestados esclarecimentos acerca da situação de faturação que nos apresentou. Sempre que considerar necessário, estaremos ao dispor.

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7 respostas

@@@margarida22 clique em @@@Maria_MEO e no lado direito da página escolha a opção "Enviar uma mensagem privada a este utilizador".
@@@margarida22 estamos a verificar a situação que nos descreveu, entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Fez a adesão via telefone?


Se sim, devem (ou deveriam) ter gravado a chamada servindo assim para efeitos contratuais.


 


Alguém do apoio a clientes vai entrar em contacto.
Olá @@@margarida22 , pedimos que nos indique o NIF do titular do serviço e o seu nº de contacto para verificarmos a situação que reporta acerca da faturação emitida. Utilize as mensagens privadas para nos enviar os dados. Como assunto da sua mensagem indique o nº 3-29749054444.
@@@margarida22 verificámos que foi contactada para que fossem prestados esclarecimentos acerca da situação de faturação que nos apresentou. Sempre que considerar necessário, estaremos ao dispor.
nao estou a conseguir enviar-lhe mensagem privada, nao ha utilizadores com o seu nome
obrigada!

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