Direito de livre resolução de 14 dias

Boa noite

Contratei por telefone o serviço com a NOS no passado dia 7, com instalação prevista para o dia 29 de maio. No entanto, estive a ver que pelas parcerias da MEO consigo melhores condições. Liguei hoje para a NOS para cancelar a instalação e eles resolveram começar a empaliar dizendo que o que conta é a data da contratação do serviço pelo telefone e não a data da instalação, sendo que ainda não tenho serviço nenhum (nem irei ter até estar instalado). Assim sendo, a partir de quando começam a contar o direito de livre resolução de 14 dias? Se for a partir da data da contratação por telefone nem sequer terei direito a testar o serviço, já que o prazo acaba antes mesmo de me instalarem o mesmo.

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Com os melhores cumprimentos