Gostaria de saber se a meo possui algum tipo de seguro para equipamentos avariados devido a descargas eléctricas por parte dos seus equipamentos.
No meu caso, na noite passada, ocorreu uma descarga por parte do cabo telefónico. Devido a isso tenho a porta de LAN do router meo queimada, o meu router secundário avariado,a meobox completamente ko e as entradas HDMI da minha TV também a não funcionar (provavelmente a placa está queimada).
Agradecia alguma resposta, obrigado.
Solução por NeoPayne
boas
não existe qualquer tipo de seguro...a certificação dos equipamentos exige que não seja passada qualquer energia electrica pelas portas do router ou pela saida HDMI da box...logo a Meo não se responsabiliza pelos equipamentos do cliente...
agora provar que a descarga veio da rede telefonica e não da rede electrica...boa sorte...ainda não conheci nenhum caso em que o cliente tenha ganho essa batalha...desculpa a frontalidade da resposta mas mais honesto não posso ser...
no entanto pelos conhecimentos de electricidade que tenho...caso tenha existido uma descarga electrica (seja do cabo telefonico ou da rede electrica) a rede electrica da casa deveria ter disparado algum dijuntor de segurança ou ter um protector de picos de corrente...ou seja a descarga viesse do cabo telefonico ao chegar ao router a protecção de picos de corrente do quadro deveria ter disparado e assim não iria continuar para os equipamentos seguintes...mas a certificação diz que não passam picos electricos...mas se existem picos elevados (acredito que seja possivel) podem passar pelas portas de rede/HDMI, mas a protecção da rede electrica deveria ter disparado...mas pode ter vindo ao contrario e ter terminado no router...ficamos num loupe sem solução e a Meo nunca se vai responsabilizar, alias nenhuma operadora se irá responsabilizar...
seja como for...é praticamente impossivel provar que a descarga electrica tenha vindo pelo cabo telefonico e mesmo que o seja se a rede electrica não tiver protecção de picos tambem vão usar isso como argumento...se alguem ja o conseguiu que diga a sua experiencia para poder ajudar outros a conseguir o mesmo...
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não existe qualquer tipo de seguro...a certificação dos equipamentos exige que não seja passada qualquer energia electrica pelas portas do router ou pela saida HDMI da box...logo a Meo não se responsabiliza pelos equipamentos do cliente...
agora provar que a descarga veio da rede telefonica e não da rede electrica...boa sorte...ainda não conheci nenhum caso em que o cliente tenha ganho essa batalha...desculpa a frontalidade da resposta mas mais honesto não posso ser...
no entanto pelos conhecimentos de electricidade que tenho...caso tenha existido uma descarga electrica (seja do cabo telefonico ou da rede electrica) a rede electrica da casa deveria ter disparado algum dijuntor de segurança ou ter um protector de picos de corrente...ou seja a descarga viesse do cabo telefonico ao chegar ao router a protecção de picos de corrente do quadro deveria ter disparado e assim não iria continuar para os equipamentos seguintes...mas a certificação diz que não passam picos electricos...mas se existem picos elevados (acredito que seja possivel) podem passar pelas portas de rede/HDMI, mas a protecção da rede electrica deveria ter disparado...mas pode ter vindo ao contrario e ter terminado no router...ficamos num loupe sem solução e a Meo nunca se vai responsabilizar, alias nenhuma operadora se irá responsabilizar...
seja como for...é praticamente impossivel provar que a descarga electrica tenha vindo pelo cabo telefonico e mesmo que o seja se a rede electrica não tiver protecção de picos tambem vão usar isso como argumento...se alguem ja o conseguiu que diga a sua experiencia para poder ajudar outros a conseguir o mesmo...
