Pergunta

Dedução de valor por falha de serviço

  • 27 July 2021
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Crachá

Boa tarde, desde o dia 18 deste mês que apenas tive um dia de serviço, pois já descobrimos o porquê de não ter acesso: corte de fios! Apesar da MEO não ter culpa da maldade das pessoas, eu não posso ser lesada pelo facto de um vizinho ter prejudicado a MEO, prejudicando, consequentemente, uns quantos clientes. Desta forma, necessito saber como irão proceder por forma a deduzir, na fatura, o número de dias sem serviços.

Para além da falta de acesso, sempre que tentava contactar, entre os números 16200 e 16209, estive, ao todo, 1h40m, sensivelmente, ao telefone. Como me vão pagar este tempo excessivo, sendo que uma boa parte do tempo, foi à espera que me atendessem o telefone.

Obrigada.


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Reputação 7
Crachá +24

Após resolvida a situação, coloque um pedido através da sua área de cliente e peça um crédito para os dias que esteve sem serviço. 

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