Pergunta

Custos por troca da Box avariada

  • 3 March 2021
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  • Anonymous
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Foi-me feita a substituição da Box que já tinha há uns anos por outra que nao esta a funcionar corretamente aparecendo uma mensagem na TV H1001 a pedir que reinicie o que faço varias vezes sem resultado , acabando por deixa-la desligada umas hora e depois volta a funcionar.

Isso acontece ou aconteceu quando retomo um programa que tinha começado umas horas antes ou no dia anterior.

Fui contactado pelos serviços técnicos que me informaram que a box esta a funcionar corretamente segundo os testes feitos e que se queria a deslocação de um técnico teria que assumir os custos se ele nao confirmasse a anomalia!!!!

Será que e correto que um funcionário tenha o direito de “chantagear” ou “ameaçar” um cliente só porque este teve o azar de lhe ter sido substituída a Box por outras usadas e defeituosas num espaço de uma semana?

Como e possível permitir ou ordenar coisas assim nesta empresa?

Não há historial de clientes?

Que poso fazer para solucionar esta situação ou mesmo rescindir o contrato?

 

 


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