Bom dia,
A instalação de fibra não foi feita no dia agendado, pois não existia vaga disponível no PDO. Até hoje mais ninguém folou comigo, sobre datas ou sequer vão fazer a instalação.
Sabem me dizer qual é o contacto para saber o estado da instalação de Fibra? Ligo para 16200 ninguém sabe nada!
Obrigado,
Abílio Ramos
PS
É mesmo triste esta atitude, está vendido agora que se fod…..
+24
Isso é das piores situações que podem acontecer para os clientes. É extremamente difícil conseguir informações e a solução costuma ser demorada.
As coisas não podem e nem devem ser assim! Está vendido agora que se fod…..
Não percebo a atitude das operadoras “vendedores” em relação a isto, se não dá não dá arranjem outra operadora, qual é a dificuldade?
Agora fica-se à espera sem saber de nada!
+24
Contratualmente têm 30 dias uteis para a ligação inicial. Se passar esse prazo pode desistir por justa causa.
Se aderiu por telefone ou por vendedor porta a porta tem 14 dias para desistir do contrato.
Ricardo27,
“Contratualmente têm 30 dias uteis para a ligação inicial. Se passar esse prazo pode desistir por justa causa”
Está errada a abordagem, deveriam saber antecipadamente se é possível a instalação ou não, antes de se fazer qualquer contato ou venda! Não se trata de legalidades se é possível desistir ou não, trata-se de honestidade e integridade! Não é está vendido agora que se fod…..
Se tivesse sido logo informado das condições aceitava ou não e aguardava o tempo necessário. Qual é o problema nisto?
A grande questão que se põe, é não darem qualquer tipo de indicação/informação do estado da instalação!
Custa alguma coisa agarrar no telefone e dar alguma indicação sobre o estado da instalação. Até pode demorar 6 meses ou nem dar para fazer, mas pelo menos digam alguma coisa!
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