conexão de internet ruim

Eu não sei português então eu uso um tradutor. O problema está na internet temos um roteador Technicolor tg784n v3, não há forças para aguentar. Há um mês, eles se conectaram com um pacote de 37 euros com limite de 40Mbps/4 , mesmo que a velocidade fosse de 40Mbps seria ótimo, mas a velocidade é constantemente inferior a 6Mbps ao chamar o serviço técnico. Não sei português, tenho que esperar mais meia hora por um assistente. Quando recebidos, dizem que está tudo em ordem no banco de dados, mas na verdade a Internet é uma merda (https://www.speedtest.net/result/13174800599) Nosso pacote inclui uma TV, mas quando eles vieram conectar, eles simplesmente disseram que a antena estava muito longe e não poderíamos conectá-la, e simplesmente disseram para colocar essas caixas, mas você tem que pagar por elas. O download de um jogo de 30 GB leva de 8 a 9 horas.Não sei o que fazer, já estamos pensando em nos conectar com outro fornecedor, espero que o IEO faça alguma coisa.