Bom dia,
Como posso cancelar o serviço sportv, ou pedir correcção de valores da fatura de Março/2020?
Como posso obter um comprovativo de adesão, uma vez que foi efectuado via comando remoto da BOX?
Fiz a adesão a 8 de março de 2020 e a factura da MEO foi emitida a 11 Março, mas contempla todo o mês de Março da Sportv.
Ora o mês de Março não teve o serviço prestado na sua plenitude, como vão corrigir?
Obrigado.
+24
A correcção, devido à situação da pandemia, será feita automaticamente na factura de Abril. Se for na box a parte dos “canais e serviços” em “pessoal” tem lá os canais que subscreveu com a data da subscrição.
Muito obrigado, Sr. Ricardo27.
Sabe se há condições para o utilizador por termo à subscrição, alegando a inoperacionalidade do serviço?
Como faz o pedido? Via E-mail á MEO ou SportTV? Não encontro em lado algum o email de apoio ao cliente MEO...
+24
Não necessita de fazer nada, é automático. Desde 13/03 que os canais de desporto premium não vão ser cobrados. Acertos vão ser feitos na fatura de Abril.
Veja também aqui:
https://www.meo.pt/tv/canais-servicos-tv/premium/sport-tv
Ou com “inoperacionalidade do serviço” está a referir-se a algum problema técnico?
Problema técnico ou inoperância dos serviços, chame-se o que for mais devido (??), é o canal não emitir conteúdos, ora os conteúdos são a razão pelos quais contratei o serviço.
Não obstante a situação de pandemia, se serve como suficiente para por termo ao contrato?
Sei que contratei por 6 meses um serviço, ora o serviço não está a ser prestado pelo qual for contratado, se posso cancelar nestes termos? Como me dirijo e a quem para pedir o cancelamento, alguém sabe?
+24
Problema técnico é uma coisa (p.ex. se não conseguisse visualizar os canais, apesar de os ter subscrito), outra coisa é falta de conteúdos, ou seja apenas dá repetições.
Como já lhe disse em cima, desde 13/03, exatamente por todos os campeonatos estarem parados, não é fatuarada a mensalidade da SportTV, Benfica TV e Eleven Sports. Isso irá manter-se assim enquanto a paragem generalizada se mantiver.
Essa situação não dá direito a desistência antecipada do período de subscrição. Se aderiu um pacote por 6 meses, terá que cumprir esse prazo.
Mas para já o problema não se põe, visto que para já é gratuito e, a meu ver, (infelizmente) essa situação não se vai alterar tão depressa.
Não necessita de fazer nada, é automático. Desde 13/03 que os canais de desporto premium não vão ser cobrados. Acertos vão ser feitos na fatura de Abril.
Veja também aqui:
https://www.meo.pt/tv/canais-servicos-tv/premium/sport-tv
Ou com “inoperacionalidade do serviço” está a referir-se a algum problema técnico?
Caro Ricardo27,
Infelizmente, na fatura de abril, a Meo não fez o acerto aos valores cobrados em março dos canais de desporto… tem alguma explicação?
Grato,
+24
Lamento, não tenho. A indicação era que era automático. Não sei se haverá mais casos, ou se houve algum erro no seu processamento. Quando foi emitida a fatura? Terá que colocar uma reclamação de faturação através da sua área de cliente e ver o que lhe respondem.
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