Como pagar o que não existe

Aderi à Internet e TV Meo apesar de viver noutro país. O meu irmão foi para os Açores e pagou-me as contas, mas a conta final veio depois de ela ter saído da Europa. Desde então tenho recebido uma conta final, mas sempre que entramos no MEO diz que não há fatura para pagar. Esta semana recebi um Aviso de Cobrança de uma empresa do Porto que desliga quando ligamos. Gostaríamos de pagar esta fatura final, mas não temos ideia de como concluir o pagamento porque o Meo diz que ela não existe. POR FAVOR AJUDE!