Comando TV

O meu comando deixou de funcionar com todas as suas funcionalidades, tais como mostrar o menu, fazer gravação, não permnite alterar o som, etc. Apenas liga/desliga a TV e muda os canais, tanto numericamente como usando as teclas P+ e P-.

Não caiu ao chão nem sofreu qualquer impacto. Mudei as pilhas.

Alguém me pode ajudar, sem ter que ligar para a linha de apoio (que é, infelizmente, paga...).?

Obrigado.