Cobrança indevida do serviço DEEZER

  • 27 Julho 2018
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Utilizava o serviço MEO Music, que estava incluído no pacote mensal, quando terminou foi-me efetuada a oferta de um período experimental do DEEZER, instalei esse serviço, como não se equiparava ao serviço anterior e como existem melhores serviços de musica removi a aplicação e não voltei a utilizar.


Passado os 3 meses constato que me esta a ser cobrado uma mensalidade do serviço DEEZER, o qual não utilizo nem tenho a aplicação instalada, nem conta ativa. Contactei o suporte da MEO que logo se desresponsabilizou por estar a ser cobrado aos clientes um serviço que a própria MEO ofereceu aos clientes, e que não indiquei que queria continuar a utilizar após o período experimental.

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Quando foi feita a oferta estava la escrito que apos o periodo de oferta (3 meses) teria um custo mensal e que poderia desistir em qualquer altura. Basta desativar o serviço na propria aplicação (na aplicação tambem esta la escrito o periodo de oferta)
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Eu tinha desinstalado a aplicação, pelo que acedi a pagina do Deezer e lá indicava que o periodo experimental tinha terminado e que não tinha nenhum serviço subscrito. Contudo foi-me cobrado o mesmo sem a minha autorização.
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Desinstalar a aplicação não anula a subscrição

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