Pergunta

Cobrança de valor não contratualizado

  • 15 September 2020
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Boa tarde,

 

Recebi a fatura referente ao mês de setembro e constatei que o valor cobrado não é o que foi contratualizado.


3 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Mas então estão a ser feito acertos, não? Devem estar a faturar até ao dia da renegociação o valor do contrato antigo + os dias pós-renegociação com os valores novos.

Normalmente é isso que acontece. Por isso é que a primeira fatura pós-renegociação se torna um pouco mais confusa.  

Reputação 7
Crachá +24

É a primeira fatura (novo contrato) ou após renegociação? Verifique que período está a ser faturado. Podem estar a faturar mais que um mês.

É após renegociação.

Só está a ser faturado 1 mês

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