Pergunta

Chamadas cobradas indevidamente

  • 16 Abril 2019
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Venho tentar ser esclarecida sobre a seguinte situação, tomando em considerando os seguintes factos:
  • tenho a factura electrónica relativamente ao pacote tv+fixo+net com débito direto;
  • tenho tido confiança à utilização que dou ao mesmo produto;
  • tenho um telefone portátil para o serviço de comunicações fixo, que contudo está avariado já que recebe o sinal de chamada ou deixa marcar os dígitos referentes a qualquer numero telefónico mas não estabelece ligação em qualquer das duas situações.
  • não tenho verificado as facturas, até ao momento.
Gostaria de tentar perceber como é que algumas facturas apresentam consumo telefónico para números de valor acrescido?
Alguém é capaz de me esclarecer sobre tal assunto.

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