Pergunta

Chamada de apoio a cliente

  • 30 December 2021
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No dia 4 de dezembro, efectuei uma chamada para apoio a cliente, no final do contacto solicitei que o valor do contacto fosse restituído, a operadora aceitou e pediu-me para responder a um questionário sobre a qualidade do serviço, eu aceitei e respondi e essa questionário. Lamentavelmente verifiquei que foi cobrado o valor de 2€ pelo contacto do apoio ao cliente, é absurdo, o cliente pede ajuda ao apoio a cliente e além do valor mensal do serviço contratado, o cliente tem que pagar para reportar anomalias e outros assuntos referentes aos serviços.

Estou muito decepcionado, pelo incumprimento do solicitado.


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