Pergunta

Chamada cobrada do apoio ao cliente

  • 15 January 2019
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Hoje dia 15/01/2019 reclamei pela segunda vez para o apoio da MEO, a primeira vez foi no dia 05/01/2019. O problema foi que ao renegociar o contrato foram dadas novas condições inclusive a oferta de mais gigas que desde 26 de dezembro não estavam activas. Esse pormenor ficou resolvido apenas hoje dia 15/01/2019 mas das duas vezes o telefonema foi cobrado por um problema a que sou totalmente alheio. Assim venho por este meio pedir para me ser devolvido o valor cobrado nas duas chamadas, pelo facto de a falha ser dos serviços MEO e não meu.
Aguardo resposta.
Ricardo Rosa

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3 respostas

Reputação 7
Crachá +24
Esse pedido pelo forum não lhe vale de nada. Não vai ser tratado. Pode colocar um pedido nesse sentido através da sua área de cliente.
Obrigado, mas Onde em concreto?
É que não consegui encontrar nenhum outro sitio
Reputação 7
Crachá +24
Em "pedidos e mensagens" / "criar pedido" / "reclamação" / "faturas e pagamentos"