Boa tarde. O meu período de fidelização já terminou, o período contratual renova-se a 26 de cada mês. No dia 11 de julho pedi a cessação do contrato, tendo a empresa recebido o meu pedido nesse mesmo dia. Recebi a indicação que ainda vão faturar mais um mês, terminando apenas a 26 de agosto. Perante a minha reclamação, continuaram com a mesma data, dado que a MEO só analisou o caso posteriormente à data. Questionei então qual a data em que deveria ter feito para cancelar a 26 de julho e responderam-me em junho!
Tanto quanto eu sei, são necessários 15 dias, não 45!
Como devo recorrer desta decisão?
Obrigada.