Resolvido

Canais premium


Boa tarde. Subscrevi o pacote de TV net voz com 150 canais (fibra).


Consta que tenho direito a usufruir de 200 canais por 3 meses, incluindo alguns premium, sendo que o playboy tem-se direito, tendo de se ativar na box.


 


Acontece que ao tentar ativá-lo, a box avisa-me que já se encontra subscrito ao abrigo do contrato promocional, mas quando o tento visualizar aparece-me uma imagem estática, a fazer anúncio ao canal mas não conseguindo usufruir dele. 


 


Alguém me poderá ajudar no meu caso? 


Desde ja o meu muito obrigado!

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Solução por emanuel92 14 Fevereiro 2018, 20:16

Boas,  reporta o  problema de não conseguires aceder ao canal ao apoio técnico da ALTICE MEO pelo 16209 , provalvelmente vão fazer despistes tecnicos na box ou mandar alguma atualização do sistema da box, se isso não resolver deverão substituir a box por avaria.


Espero ter ajudado, qualquer dúvida e só escrever no forum.

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4 respostas

Reputação 1
Crachá
Canais estão protegidos por Pin coloca 0803 no comando e belas vistas.

Já tentei por aí e nada. Ou seja, o comportamento da box é como se eu não tivesse aderido ao canal em questão, apenas quando peço para o subscrever diz que já está subscrito ao abrigo da promoção de 3 meses premiums e meo total.


Ou seja, mais precisamente a mensagem que me aparece aquando da tentativa de ativação é:


"conteúdo subscrito! Este conteúdo já se encontra incluido no pacote: Oferta canais premium - novos clientes".


Quando vou ao canal, aparece-me como não tendo subscrito.


Qualquer coisa estranha se passa, mas por muito que tentasse ainda não entendi.


Já agora, não sei se ajuda, mas a minha box é uma arris.


 


Mas muito obrigado pela tua solução na mesma.

Reputação 5
Crachá
Boas,  reporta o  problema de não conseguires aceder ao canal ao apoio técnico da ALTICE MEO pelo 16209 , provalvelmente vão fazer despistes tecnicos na box ou mandar alguma atualização do sistema da box, se isso não resolver deverão substituir a box por avaria.


Espero ter ajudado, qualquer dúvida e só escrever no forum.

Boa noite.


 


Será o que irei fazer. Obrigado pela proposta!


 

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