Box deixou de funcionar e wi-fi pessimo

Nem à um mês aderi a Meo e já não tenho tv a box bloqueia constamente depois da varias tentativas em ligar para o 16209 desisti de ligar, ninguém atente e minutos acumulados a 20cent. o minuto.. enfim.. Já para não falar de me terem instalado um router de 2011 com um wi-fi terrível e Internet que maior parte da vezes não passa do 5 megas..