Estou com o meu serviço à 5 anos, apenas fui os primeiros dois anos fidelizada, entretanto quando acabou a fidelização entrámos em acordo e a box não me era cobrada, na ultima fatura foi cobrada, após 3 anos sem fidelização. porquê?
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Normalmente a oferta da box está ligada a fidelização. Nem sei como está há 3 anos sem fidelização e sem pagar o aluguer da box. Tem que esclarecer com o apoio ao cliente. Pelo fórum ninguém lhe vai conseguir dar uma resposta concreta. Aqui somos clientes. O seu caso requer análise da ficha de cliente, coisa que não é possível pelo fórum.
boas
estou achar isso estranho demais...não esta fidelizado mas tem bonus...alguma coisa não está bem...acho que foi feita fidelização sim...
Reputação 7
+24
Pois, alguma coisa aí não bate certo. Ter ofertas, sem ter fidelização, não é nada habitual.
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