Pergunta

Avaria NET

  • 15 Julho 2019
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Bom dia,

Esta sexta feira, dia 12, fiquei sem internet logo sem tv também, no sábado liguei a fazer a participação da avaria e depois de 45 minutos de diversos testes o operador chegou à conclusão de que seria necessário a vinda de um técnico à minha residência. fui informada que se seguida seria contatada a marcar um horário, no entanto hoje já é segunda feira e para além de ninguém me ter contatado estou pendurada com o serviço de apoio há mais de meia hora e ninguém me atende.
Gostaria de saber se este procedimento se diz normal?
Falta de respeito com o cliente.

1 resposta

Bom dia

O procedimento que seguiu é o correcto, é insistir até ter a situação resolvida.

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