avaria do serviço e 5 dias para reparacao

  • 20 March 2021
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Boa tarde, 

Pela segunda vez no espaco de 2 meses estou com uma avaria de servico meo. 

Nada funciona, desde net a tv. 

Ambas as vezes contactei o servico de apoio tecnico e a resposta que tive foi:

1 avaria: comparencia do tecnico ao fim de 5 dias.

2 avaria: comparencia do tecnico ao fim de 4 dias. 

Ou seja, ficamos sem servico durante tantos dias mas pagamos o mesmo. Pagamos a factura a horas, mas quando temos um problema demoram 4 a 5 dias a resolverem. 

Isto é um mau serviço e no minimo devia ser descontado na factura o tempo que nao dispomos de servico por incompetencia vossa. 

 


1 resposta

Reputação 7
Crachá +23

boas

 

é o que esta no contrato...até 5 dias uteis para reparação...mas tambem está no direito do cliente pedir compensação pelos dias sem serviço...basta contactar o apoio ao cliente para ser creditado o que o cliente tem direito.

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