Solução por Ricardo27
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Bom dia. Dia 20/02/2020 foi feito alteração de nome do número 243675161 numa loja da Meo em Santarém Foi dito que devido ao problema de saúde a faturação iria ser reduzida Qual o meu espanto que a fatura não diminuiu mas sim aumentou Gostaria de saber o porque da desonestidade da vossa parte
Boas
A página na área do cliente está um espectáculo.
Depois do aumento de 50 cêntimos, no serviço móvel no início do ano vamos enviar formulário para cessação de um contrato via CTT para apartado da EC Pedro Julião, Porto.
Fomos cliente da Telecel e talvez vamos mudar de ares, para NOS ou NOWO.
j francisco
Cliente MEO Fibra 3P
Não há um e-mail para o qual o cliente possa reclamar!
O contacto telefónico pelo 16200 é pago!
Para além de ser pago, não nos deixam chegar a falar com um operador e colocam uma máquina a avaliar as nossas respostas, que de vez em quando “finge” não perceber e volta a perguntar, aumentando assim os minutos para pagamento.
Depois de 3 minutos a “lutar” com a máquina que não me dava a opção que eu realmente queria, a mesma máquina lá diz que vai gravar a chamada e passar ao operador… aparece outra máquina a dizer que devido ao fluxo de chamadas só me vão atender no mínimo em 5 minutos, eu a pagar claro!
Tudo isto para reclamar da minha factura, que após o período de fidelização, aumentou em mais de 15€.
É óbvio que vou mudar de serviço, mas não queria deixar de registar este episódio.
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Já respondido no seu outro post igual.
Olá
Agradeço vossa informação da MEO , a que se deve o aumento da factura , de Agosto 94€ ( aproximadamente)
Para 114€ do mês de outubro,
Obrigado
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Aqui ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes. Tem que ver com o apoio ao cliente.
O aumento é na mensalidade base do pacote? Provavelmente terminou algum desconto de que estava a usufruir.
Estou no estrangeiro, alguém me sabe dizer onde tenho o acesso para poder reclamar?
Não encontro e-mail
Telefono para o número que vem a orientação do estrangeiro, vem logo a gravação a dizer que o número correspondente á reclamação não está correto,
Estou a ver que não me resta outra alternativa senão mudar de operadora.
Não simplificam o cliente, muita complicação.
Bem hajam
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Coloque um pedido através da sua área de cliente, na secção dos pedidos e mensagens.
Recebi agora a fatura meo onde me informam que em janeiro de 2021 vou ter o aumento de 0,50 como aconteceu este ano, não vou aceitar o aumento outra vez porque quando fiz o contrato quase há 2 anos disseram que seria o mesmo preço durante o período de fidelizacao e isso não aconteceu.São uns grandes ladroes.
boas
já começa os problemas de não lerem os contratos...está especifico no contrato que será aumento anualmente o mínimo de 0.50€ ou pelo valor da inflação…
se lessem os contratos que aceitam não haveria confusões….
Sr moderador então ponham empregados responsáveis e que dêem informações corretas a mim no inicio de 2019 quando fiz o contrato perguntei especificamente se haveria aumentos nos 2 anos de fidelização e disseram me que não então sao desonestos
A proxima vez quero por escrito o que me disserem
boas
o que conta é o que está escrito...se disseram que não aumentava e no contrato está o contrário porque aceitas-te o contrato?
só se prova que as pessoas não vão ler os contratos para confirmar o que está a ser dito está correcto...
Boas,
No dia 28 de Dezembro fizemos renovação de fidelização de mais um contrato por mais 2 anos.
Pacote Existente: M3 TV 150 canais Box HD (oferta) Net 200/100Mbps + Voz.
Porque em 2021 vão aumentar 50 cêntimos pretendíamos:
P1 - aumentar a velocidade de 200/100Mbps para 500/100 Mbps.
R1 - ofereceram 500/100Mbps (oferta de upgrade).
P2 – manter 150 canais com Box HD (oferta da box).
R2 - ofereceram 200 canais (oferta de upgrade + €2,99 da box).
Fizeram aumento anual (2021) de 50 cêntimos.
Depois de consultar a faturação e outros dados achamos que os upgrades e aumento anual, no valor de €2.50 foi a melhor oferta de 3 propostas para quem tem salário baixo
Será que existe um período do ano para renovar o contrato para não ter aumento anual ?
Cumprimentos
José
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