Não há um e-mail para o qual o cliente possa reclamar!
O contacto telefónico pelo 16200 é pago!
Para além de ser pago, não nos deixam chegar a falar com um operador e colocam uma máquina a avaliar as nossas respostas, que de vez em quando “finge” não perceber e volta a perguntar, aumentando assim os minutos para pagamento.
Depois de 3 minutos a “lutar” com a máquina que não me dava a opção que eu realmente queria, a mesma máquina lá diz que vai gravar a chamada e passar ao operador… aparece outra máquina a dizer que devido ao fluxo de chamadas só me vão atender no mínimo em 5 minutos, eu a pagar claro!
Tudo isto para reclamar da minha factura, que após o período de fidelização, aumentou em mais de 15€.
É óbvio que vou mudar de serviço, mas não queria deixar de registar este episódio.
