Apoio ao Cliente inexistente

Tive uma avaria no dia 24 de Abril (supostamente anterior a esta data, mas só reparei neste dia) a qual, remotamente foi impossível por parte da MEO corrigir esta anomalia.
Só no dia 26 de Abril arranjaram alguém para ir a minha casa (2 dias sem qualquer serviço).
Neste dia, sem que ninguém se tenha dirigido a minha casa, a anomalia foi corrigida.
Isto quer dizer que podia ter sido logo corrigida no dia 24. Tive dois dias sem o serviço contratualizado, sem poder trabalhar devido à falta de Internet. Fiz várias chamadas pagas para p 16200 pois o serviço 16209 (gratuito para clientes MEO) diziam para ligar para o 16200.
Todas estas chamadas pagas que realizei e todo o tempo sem o serviço não foi reembolsado, e disseram-me que estava tudo no prazo.
Resumindo, tive 2 dias sem serviço o qual terei de o pagar na integra. Fiz várias chamadas para o Apoio ao cliente (???) as quais não foram reembolsadas.
Isto é um apoio ao cliente?? É assim que querem fidelizar os clientes??
de referir que esta falha se dá quando o meu contrato ainda está mo 1º mês!! Isto promete!!
Uma autêntica vergonha!!