Bom dia
Venho mostrar o meu desagrado pela forma como fomos tratados pelos vossos serviços. No dia 9/2 realizei uma chamada na qual pedi a alteração dos meus serviços passando a aderir à FiBRA. Após uma conversa de 40 minutos ficou agendado para a sexta feira dia 12/2 pelas 10h a alteração do serviço. Pelas 13h verificando que não tinham comparecido para fazer a alteração voltei a ligar onde fiquei mais cerca de 45m ao telefone e falei com 3 operadores onde me disseram que não tinham comparecido porque o agendamento não estava feito.
Acho inadmissível esta situação, pelo que pretendo faze a alteração do serviço para fibra e sei que já existe cobertura, tenho 3 filhos em aulas e preciso de internet com mais qualidade.
Agradeço o vosso contato urgente a fim de resolver este problema.
Atentamente,
Margarida Frazão