Boa tarde! A cerca de quinze dias deixei de ter o canal “canção nova” sem ter sido informada de nada. Para voltar a usufruir deste canal tive de ativar o novo Pack Extra de Canais e pagar 5€.
Conheço outros clientes MEO que continuam a ter o canal “canção nova” com o contrato inicial e sem nada ter alterado.
Alguém me sabe dizer algo sobre isto?
Obrigada
Solução por Ricardo27
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Cada caso é um caso. Depende das condições e negociação feita. Os descontos e ofertas vão variando com o tempo.
Negociações? Condições? Tudo isto pressupõe contato da MEO….. inexistente…..e em tudo igual a outros clientes ( familiares, inclusivé com mesmas condições, negociações, blá,blá,blá….)
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Contrato inexistente? Como assim?
Se foi acordado ter o pack extra de canais, tem direito a ele. Se não, não tem.
Também existem diferentes durações da oferta... 1 mês, 3 meses, 6 meses ou durante todo o período de fidelização.
Durante anos usufrui do canal em questão gratuitamente e à 15 dias deixei de o ter. Só consegui ver de novo o canal aderindo ao Pack extra de canais.
A minha indignação é o motivo disto acontecer sem qualquer aviso. Tanto mais que outros clientes vossos, que por acaso até são familiares e clientes MEO a tantos anos como eu e com o mesmo tipo de contrato e esta situação não aconteceu. Continuam a ver o canal gratuitamente
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Ficou sem o canal porque terminou a oferta. Provavelmente também terminou a fidelização. Já verificou? Se fizer nova negociação com nova fidelização, provavelmente consegue novamente o pack gratuito.
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Acabo de ver que me está a ser faturado o serviço na TV “Pack Extra de Canais” . Não foi solicitado nem nenhuma adesão propositada foi efectuada, desconfio das venda automáticas por telefone.
Como desativar essa adesão na zona de clientes. É preciso ligar com a MEO ?
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Consegue desativar pela box. Tem a Andoid ou outra?
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Consegue desativar pela box. Tem a Andoid ou outra?
obg Ricardo.
Não ligo a box MEO há mais de 02 meses.
Via área de clientes fiz um pedido com vista a desactivar o serviço. Fui informado via SMS que um crédito irá ser lançado na próxima factura, pelo que esta questão foi solucionada rapidamente.
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