Fui surpreendido está semana quando me informaram que o meu período de fidelização tida sido alterado pelo uso de um voucher. Entro em contacto com o apoio ao cliente a questionar onde está isso escrito, ou onde tinha essa informação... fiquei de ser contactado. Recebo hoje este email: "No seguimento do seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o serviço em assunto, encontra-se com fidelização a decorrer até dia 08/10/2019.
A presente fidelização, foi originada na renegociação ocorrida em 2017.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16200 e na Área de Cliente em meo.pt."
Primeiro pergunto se isto é forma de responder a minha reclamação?
Eespero que a minha reclamação seja esclarecida devidamente para poder cancelar o contrato com a MEO.
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