Pergunta

Adesão a pacote M40 através de telefone, com falsas informações.

  • 28 Janeiro 2020
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Boa tarde,

 

esta tarde o meu namorado contactou os serviço da MEO, através de telefone, para aderir ao pacote  de TV e NET, quem o atendeu disse que poderia aderir a um contrato no valor total de 33,90€. Sendo que, com esses valores, aceitamos o contrato. Após enviarem o contrato através de email, qual é o nosso espanto quando o valor apresentado é de 37,64€. Não foi esse o valor acordado através de telefone, pelo que estão a enganar o cliente, sendo que o valor acordado seria outro. Como o meu namorado encontra-se de boa fé, enviou o email a dizer que concordava ser ver o valor correto que aparecia nos documentos enviados. Contudo, a MEO agiu de má fé para com o novo cliente, não tendo sido prestadas as informações verdadeiras aquando do contacto telefónico. Com isto pretendemos, ou que nos seja enviado um novo contrato com os valores referidos e acordados durante o contacto telefónico ou pretendemos que o referido contrato fique sem efeito imediato e que não se desloquem para procederem à instalação. É triste, as operadoras continuarem a mentirem para conseguirem clientes e depois enganam e cobram mais do que aquilo que tinha sido anteriormente acordado. 


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