Obrigado pela atenção
Solução por Ricardo27
Ver originalterminos do meu contrato/fidelização
Boas tardes sou cliente da MEO sob o nº. cliente XXXXXX e conta nº.XXXXXX, pertendia saber o data exacta do términos do meu contrato/fidelização.
Obrigado pela atenção
Obrigado pela atenção
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
Reputação 7
+24
Antes de mais aconselho a editar o seu post de maneira a retirar o seu número de cliente e de conta. Aqui ninguém necessita de ter acesso a esses dados.
Quanto à sua questão informo que ao entrar na sua área de cliente, clicando em "faturas", seguido de "informação contratual" deverá encontrar o que pretende.
Quanto à sua questão informo que ao entrar na sua área de cliente, clicando em "faturas", seguido de "informação contratual" deverá encontrar o que pretende.
ok muito obrigado acho que ja editei gostaria que me responde-se se sim
já agora dei-me os paços pois não consigo chegar lá, é que em ajuda de suporte tenho facturas, pagamentos e carregamentos e em MyMEO facturas e pagamentos e não encontro informação contratual, obrigado
Reputação 7
+24
Ainda não editou. Tem que ir ao seu primeiro post, clicar nos 3 pontinhos do lado direito e clicar em editar. Depois tem que apagar os números e clicar em gravar.
Reputação 7
+24
Entra na sua area de cliente. Deve-lhe aparecer um campo a dizer "facturas" clica nesse campo. Depois nessa pagina encontra "informação contratual". Clica aí.
Isto só funciona se tiver o seu produto registado na sua área de cliente.
Isto só funciona se tiver o seu produto registado na sua área de cliente.
Será que consigo visionar o meu contrato? eu não consegui ver nada, se possivel dei-me uma ajuda caso possa obrigado
Reputação 7
+24
Na area de cliente não.
O contrato foi-lhe facultado uma cópia se foi em loja ou enviado para o seu email.
Se necessitar de uma 2ª via pode pedir numa loja MEO.
O contrato foi-lhe facultado uma cópia se foi em loja ou enviado para o seu email.
Se necessitar de uma 2ª via pode pedir numa loja MEO.
Exm.(s) Sr.(s),
MEO/ALTICE
Boa tarde,
Sou cliente PT / Meo / Altice a mais de 20 anos!...
Estado o meu contrato de fidelização / período contratual a expirar (25.01.2020), VENHO COMUNICAR A V/AS EX.CIAS QUE NÃO VOU EFECTUAR QUALQUER RENOVAÇÃO, TENDO A LIBERDADE A PARTIR DESSA DATA, MANTER OU ESCOLHER QUALQUER OPERADORA QUE ME OFEREÇA AS MELHORES CONDIÇÕES / SERVIÇOS.
TODAS AS PROBLEMÁTICAS EXISTENTES NO MEU CASO JÁ FORAM EXPOSTAS Á MEO, E MANTEM-SE... DESDE OS VALORES MENSAIS, QUALIDADE DO MATERIAL, VELOCIDADE E ALCANCE DA NET, ETC...
MEO/ALTICE
Boa tarde,
Sou cliente PT / Meo / Altice a mais de 20 anos!...
Estado o meu contrato de fidelização / período contratual a expirar (25.01.2020), VENHO COMUNICAR A V/AS EX.CIAS QUE NÃO VOU EFECTUAR QUALQUER RENOVAÇÃO, TENDO A LIBERDADE A PARTIR DESSA DATA, MANTER OU ESCOLHER QUALQUER OPERADORA QUE ME OFEREÇA AS MELHORES CONDIÇÕES / SERVIÇOS.
TODAS AS PROBLEMÁTICAS EXISTENTES NO MEU CASO JÁ FORAM EXPOSTAS Á MEO, E MANTEM-SE... DESDE OS VALORES MENSAIS, QUALIDADE DO MATERIAL, VELOCIDADE E ALCANCE DA NET, ETC...
Reputação 7
+24
E está a escrever isso aqui no forum porquê? Ainda por cima em letras maiúsculas...
Se não quiser renovar apenas tem que informar, no mínimo com 15 dias de antecedência, antes do final do período de fidelização. Não através do forum, mas sim p.ex. através da sua área de cliente. Caso contrário o contrato prolonga-se por mais 30 dias e assim sucessivamente.
E está a escrever isso aqui no forum porquê? Ainda por cima em letras maiúsculas...
Se não quiser renovar apenas tem que informar, no mínimo com 15 dias de antecedência, antes do final do período de fidelização. Não através do forum, mas sim p.ex. através da sua área de cliente. Caso contrário o contrato prolonga-se por mais 30 dias e assim sucessivamente.
Caro amigo,
Fiz muitas reclamações relativas a alguns dos problemas mencionados e nunca foram resolvidos...
Quanto ás letras em maiúsculas... não é para "insultar" ninguém, mas sim, para chamar a atenção dos factos.
Agradeço a elucidação relativa ao período legal para me desvincular...
C/ os melhores cumprimentos,
A. Ribeiro
+1
Ao cuidado do Exº Senhor Director de Apoio a Clientes Meo
Venho por este meio, expor a V. Exª o seguinte: No dia 01 de Março de 2017, adquiri a crédito na vossa loja 001P PT Bluestore Forum Sintra, um telemóvel Samsung Galaxy J5 2016 4G DOU MEO, Código 1700218537, Documento Nº ZFT 1/15029136649, Refª 1502913649, Remessa 1327763838, Refª ZGR 1/1361783855, no valor total de € 189,99, COM FIDELIZAÇÃO E DÉBITO DIRECTO NA CONTA BANCÁRIA, como tal até 01 de Março de 2019 (Nº cleinte contrato 2029505-V/Refª F-891165896330.
E, 05 de Maio de 2018, adquiri na vossa loja Meo Sintra Jumbo (Auchan), um novo telemóvel Samsung J7 2017 DS 4G DOU, Código 1700224298, Documento Nº ZFT 1/1503390720, Refª 1503390720, Remessa 1329341627, Refª AT Remessa ZGR 1/1370593236, no valor de € 269,99 SEM FIDELIZAÇÃO, MAS COM DÉBITO DIRECTO EM CONTA BANCÁRIA, segundo indicação da funcionária que me atendeu, que já não era necessário fidelização para vendas a crédito a clientes (Numero de cliente no contrato 2029505-V/Refª 1681105a6c8ff5-0474-) Se tivesse havido fidelização, acabava em 05/05/2020.
Em 29 de Outubro de 2018, adquiri na vossa loja Meo Sintra-Jumbo (Auchan), um novo telemóvel Samsung J7 DS 4G PRE, Código 1700224297, Documento ZFT 1/1503608139, Refª 15033900720, Remessa 1329341627, Refª AT Remessa ZGR 1/1370593236, no valor de € 269,99, SEM FIDELIZAÇÃO, MAS COM DÉBITO DIRECTO EM CONTA BANCÁRIA, segundo informação do funcionário que me atendeu (Nº cliente do contrato 2029505-V/Refª F-21859358217f64-7f9f-). Se tivesse havido fidelização, acabava em 29/10;2020.
Acontece que ontem ao consultar a minha conta no My Meo, na “informação contratual”, aparece a seguinte frase: “Pedriodo de fidelização a decorrer, com condições promocionais activas até 07 de Março de 2021". A minha primeira compra a crédito em 01 de Março de 2017, houve fidelização por um periodo de 24 meses, com obrigatoriedade do pagamento da factura, ser por débito em conta bancária, acabou em 01 de Março de 2019.
Acontece, que desdo o dia 29 de Outubro de 2018, que nunca mais tive qualquer assunto tratado ou adquirido há Meo, e muito menos no dia 07 de Março de 2019, para que haja um “término de fidelização a 07 de Março de 2021.
Agradeço a resolução e rectificação deste assunto, visto não ter desde o dia 01 de Março de 2019, fidelização alguma com a Meo.
Fico a aguardar as v/ noticias
Com consideração
edlisboa43-100870
+1
Ao cuidado do Exº Senhor Director de Apoio a Clientes Meo
Venho por este meio, expor a V. Exª o seguinte: No dia 01 de Março de 2017, adquiri a crédito na vossa loja 001P PT Bluestore Forum Sintra, um telemóvel Samsung Galaxy J5 2016 4G DOU MEO, Código 1700218537, Documento Nº ZFT 1/15029136649, Refª 1502913649, Remessa 1327763838, Refª ZGR 1/1361783855, no valor total de € 189,99, COM FIDELIZAÇÃO E DÉBITO DIRECTO NA CONTA BANCÁRIA, como tal até 01 de Março de 2019 (Nº cleinte contrato 2029505-V/Refª F-891165896330.
Em, 05 de Maio de 2018, adquiri na vossa loja Meo Sintra Jumbo (Auchan), um novo telemóvel Samsung J7 2017 DS 4G DOU, Código 1700224298, Documento Nº ZFT 1/1503390720, Refª 1503390720, Remessa 1329341627, Refª AT Remessa ZGR 1/1370593236, no valor de € 269,99 SEM FIDELIZAÇÃO, MAS COM DÉBITO DIRECTO EM CONTA BANCÁRIA, segundo indicação da funcionária que me atendeu, que já não era necessário fidelização para vendas a crédito a clientes (Numero de cliente no contrato 2029505-V/Refª 1681105a6c8ff5-0474-) Se tivesse havido fidelização, acabava em 05/05/2020.
Em 29 de Outubro de 2018, adquiri na vossa loja Meo Sintra-Jumbo (Auchan), um novo telemóvel Samsung J7 DS 4G PRE, Código 1700224297, Documento ZFT 1/1503608139, Refª 15033900720, Remessa 1329341627, Refª AT Remessa ZGR 1/1370593236, no valor de € 269,99, SEM FIDELIZAÇÃO, MAS COM DÉBITO DIRECTO EM CONTA BANCÁRIA, segundo informação do funcionário que me atendeu (Nº cliente do contrato 2029505-V/Refª F-21859358217f64-7f9f-). Se tivesse havido fidelização, acabava em 29/10/2020.
Acontece que ontem ao consultar a minha conta no My Meo, na “informação contratual”, aparece a seguinte frase: “Periodo de fidelização a decorrer, com condições promocionais activas até 07 de Março de 2021". A minha primeira compra a crédito em 01 de Março de 2017, houve fidelização por um periodo de 24 meses, com obrigatoriedade do pagamento da factura, ser por débito em conta bancária, acabou em 01 de Março de 2019.
Acontece, que desdo o dia 29 de Outubro de 2018, que nunca mais tive qualquer assunto tratado ou adquirido há Meo, e muito menos no dia 07 de Março de 2019, para que haja um “término de fidelização a 07 de Março de 2021.
Agradeço a resolução e rectificação deste assunto, visto não ter desde o dia 01 de Março de 2019, fidelização alguma com a Meo.
Fico a aguardar as v/ noticias
Com consideração
edlisboa43-100870
Dear Sir/Madam I hope that this finds you well My name is Shuja'a Hiasat .
I have a contract with you valid until Feb-2021 During this period, so I was trying to make a call on the numbers (00351961001620 , 00351213580144), but I can't find someone who can speak English.
I want to make a complaint about an invoice with an amount of 98,51 Euros , since I'm outside Jordan, I'm not using the phone, so it should be lower than this amount They sent me an email saying that I have used the mobile data , but actually the sim card had not been used at all , it has been out of the mobile, VAT:- 296613070
In addition, I want to terminate my contract starting from the 1-Feb-2020 Knowing that I have sent a signed mail to ask for a termination for the contract Best
Olá boa tarde , mudei de país , a internet continua instalada em Lisboa onde morava , gostaria de saber quando o contrato termina ? E avisar que não quero renovar depois , aguardo retorno meo
Reputação 7
+24
Para verificar o seu período de fidelização, entra na sua área de cliente, clica em “faturas” e depois em “informação contratual”. Quanto à não renovação / cessação do contrato tem que apresentar um pedido de cessação, também pela sua área de cliente.
Aqui pelo fórum não é possível tratar.
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