Reclamação serviço de atualização para Fibra

No dia 30 de Julho , quinta-feira pelas 10:17 , dei início a um pedido de actualização para a tecnologia de Fibra Óptica , no entanto o assistente garantiu-me que teria Fibra na minha residência , hoje dia 2 de Agosto pelas 18:23 , contactei a MEO para verificar o estado do meu pedido , no entanto o meu pedido foi cancelado pela parte da MEO devido a uma suposta falta de cobertura , mas à qual o assistente no dia 30 tinha me garantido que tenho fibra , já não é a primeira vez que acontece esta situação pela parte da MEO, estou muito insatisfeita e agradecia um contacto da parte da MEO . 
Cumprimentos