Reclamacao

  • 23 June 2020
  • 1 resposta
  • 200 visualizações

Estou sem Internet, televisão e telefone há mais de 48h! Não atendem do apoio ao cliente. A gravação diz existir um problema na minha área de residência que já está a ser resolvido mas não está. Estamos em tpo de teletrabalho, quem se responsabiliza pelos prejuízos??!

A quem mais está a acontecer? Isto é inadmissivel.

Se não for contactada amanhã vou reclamar pela DECO, pelo Facebook e outras maneiras que descubra!!


1 resposta

Reputação 7
Crachá +24

Após o cliente comunicar a avaria têm 5 dias úteis para resolver. Reclamações antes desse prazo não faz sentido.

Após resolução da avaria, coloque um pedido através da sua área de cliente e peça o crédito dos dias que esteve sem serviço.

Responder