Pergunta

Produto com embalagem danificada

  • 15 Junho 2021
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Boas….recebi uma consola ps5 hoje, entregue pelos CTT, em que a consola PS5 e o comando, vieram com a embalagem danificada, toda rasgada. Como proceder?


6 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Não é isso... Quando recebeu a encomenda, o estafeta registou no sistema que aceitou o produto com as embalagens danificadas? 

Não sei se é possível trocar. A ser, vai ser um processo demorado. 

Veja com o 16209 quais as possibilidades. Se os equipamentos estiverem ok, eu não me dava ao trabalho. Mas você é que sabe. 

é possível fazer troca?

sim, quando o estafeta fez a entrega, recebi um sms da MEO a confirmar a entrega

Reputação 7
Crachá +24

Ficou logo registado no sistema quando o estafeta fez a entrega?

Tem que ver como estam os equipamentos e se for o caso, reclamar. 

Veja nesta secção mais informações:

http://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/comprar-online/devolucao-e-assistencia-tecnica

apenas as embalagens. Na realidade não abri o produto, pois não sei se o posso fazer ou não

Reputação 7
Crachá +24

Mas os equipamentos em si também estão danificados? Ou só se trata das embalagens? 

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