Torna-se enfadonho andar para trás e para a frente (usualmente para trás), procurar nos tópicos exactamente o que precisamos e normalmente até nem se encontra.
Seria muito mais fácil termos um chat “automático” que nos poria em contacto com um assistente MEO que rapidamente nos poderia responder à nossa dúvida ou mesmo tratar das situações que tentamos resolver.
Definitivamente, telefonar é de evitar, além de estarmos constantemente a pagar as chamadas para resolver a mesma situação N vezes, a passagem de chamadas entre operadores demora “horrores” de tempos.
Deste modo, o mesmo operador poderia atender “vários” clientes simultaneamente.