livro de reclamações

Boa tarde

mais uma vez insatisfeita com a meo. O m~es passado foi debitado duas faturas. Tratei do assunto via telemóvel (chamada gravada) e o assunto foi tratado (recibo mensagem via telemóavel que o assunto estava tratado). Esperei e emissão de nova factura que nuna apareceu...entretanto fui ver o que se passava e tinha a fatura nos meus produtos. Ao verificar a factura sou penalizada em 5€ por atraso no pagamento.  Pergunto: o porque de não enviarem nova fatura?

O mais provável é de dentro de pouco tempo ficarem sem cliente.

Cumprimentos.

Maria Aurora Sadinha

Bom dia, quero fazer uma reclamação sobre o vosso serviço. Primeiro que o meu serviço deveria ser no valor de 56€ e nunca paguei esse valor, as contas vem absurdas, não tenho qualidade de internet na rua, quando faço teste de velocidade de quanta internet está chegando em casa também nunca está como deveria. E sobre o pagamento estão me cobrando uma fatura que já foi debitada pelo débito automático e estão me enviando mensagem dizendo que vai me deixar sem o serviço e se fizerem isso é um favor que me fazem. Outra questão sempre que ligo na linha para resolver algum problema me deixam imenso tempo à espera, não atendem e não retornam a chamada e detalhe a chamada ainda é cobrada. E se continuar desta maneira irei buscar os direitos do consumidor pois não sou obrigada a estar com um serviço que não estou satisfeita. Aguardo mais uma vez um retorno e obrigada. Insatisfação