Aderi à meo cerca de 2/3 semanas atrás. O valor acordado foi de 36,99€. Hoje, veio a fatura no valor de 56€. Fui à Meo, e disseram-me que por cada ligação que fizeram para os vários compartimentos da casa, levam dinheiro. Liguei para a meo, e disseram-me que nunca na vida tinham visto levarem dinheiro na instalação. Alguém me pode ajudar?
boas
passou cabo e colocou um tomada ou ficha na ponta do cabo, certo? podia ser 2m de cabo ou poderia ser 100m o preço é o mesmo. e tendo em conta o preço do cabo neste momento (subiu mais de 65%) não está caro.
como disse, os técnicos neste momento estão a ser controlados ao máximo, se eles não tiverem o material na carrinha são eles que tem de pagar do bolso deles...além que a situação de cobrar pela tomada extra está previsto em contrato, o cliente não pode assumir que não sabia…
quando foi instalado na outra casa não te queixas-te que não foi cobrado?? um coisa que está prevista em contrato e não cobram ao cliente ninguem se queixa...
boas
desde sempre que pode ser cobrado essa(s) tomada(s) extra(s)...pelo conhecimento que tenho seria 25€ e não 20€.
desde que passou a Altice é quase garantido que o cliente que não tenha uma rede ITED estruturada em casa ou mesmo ligações de instalações antigas, tomadas extras serão cobradas.
Agora os técnicos são auditados e controlados em relação aos gastos de material...antes era tudo a vontade...
Desde que tenho meo, nunca me haveria sido cobrado tomadas extra. Sendo que a única coisa que o técnico fez foi fazer furos e passar o cabo por eles. Eu próprio acompanhei todo o processo, e ele não fez nada para além disso. Cobrarem-me 25€ simplesmente por furos, acho que é roubar bastante, não? Visto que há uns 2 anos atrás tive meo noutra casa, e esse valor não foi cobrado
boas
desde sempre que pode ser cobrado essa(s) tomada(s) extra(s)...pelo conhecimento que tenho seria 25€ e não 20€.
desde que passou a Altice é quase garantido que o cliente que não tenha uma rede ITED estruturada em casa ou mesmo ligações de instalações antigas, tomadas extras serão cobradas.
Agora os técnicos são auditados e controlados em relação aos gastos de material...antes era tudo a vontade...
uma ajudinha pf… uma tomada é grátis, as seguintes são a pagar certo?
Pelo o que me disseram lá na meo, sim. Mas nunca paguei antes por meter cabos de "antena" noutras divisões. E o atendente especializado da meo, disse-me o mesmo. Que nunca tinha visto pagar para instalação.
Não sei se será isso... Não me lembro de mais nenhum caso semelhante aqui no fórum.
O que diz nos descritivo da fatura? O valor da mensalidade do pacote está correta, €36,99?
E o restante vem descriminado à parte?
Na fatura tem os 36,99€ da mensalidade e acrescenta 20€ de uma "tomada de tv". O que me disseram quando fui à meo foi a tal situação de cobrarem para fazer os furos e passar cabo para outras divisões. Daí eu achar que houve algum erro porque nunca me tinha sido cobrado para fazer furos para outras divisões
Não sei se será isso... Não me lembro de mais nenhum caso semelhante aqui no fórum.
O que diz nos descritivo da fatura? O valor da mensalidade do pacote está correta, €36,99?
E o restante vem descriminado à parte?
Verifique qual é o período faturado. Pode ser mais que um mês completo.
O que diz na descrição dos valores?
Não, foi mesmo só deste mês. O que me disseram presencialmente quando fui à meo, foi que cobraram por fazer os buracos para a instalação noutras divisões. Sendo que outras vezes que tive meo, nunca paguei para o mesmo serviço. E quando liguei para me esclarecerem, o atendente disse que nunca viu cobrarem para instalação
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