Boa tarde,
Fiz um pedido de reclamação por um serviço que paguei mas que não está activo.
Recebi um e-mail de meo cuja resposta não concordo minimamente e que ainda por cima alega factos comprovadamente falsos. Desse modo, considero que tenho direito a resposta e que deveriam manter a via de reclamação activa. No entanto, qual é o meu espanto, quando vejo que a resposta seca e despropositada que me enviam foi através de um email noreply@meo.pt.
Mas que ditadura é esta? Manda-se uma resposta sem fundamento e não há direito ao contraditório?
Desse modo, gostaria de saber qual a via que devo utilizar para fazer uma reclamação por escrito. Acho que não faz sentido recorrer novamente a 1 hora de espera no serviço 16200, para depois me atender um operador que demora mais uns 30 minutos para me dizer que vão analisar o caso e depois enviam-me mais uma resposta noreplay passados 5 dias.
cumprimentos,