Usurpação de dados pessoais

Numa visita a uma loja vossa para tratar de um outro assunto, tive conhecimento por parte da funcionária que tinha um quantia avultada por pagar a MEO, devido a um suposto serviço de telemóvel, com o tarifário Unlimited XI, o qual eu não teria pago nenhuma mensalidade e que por esta razão, também acrescia uma indeminização por incumprimento contratual. A quantia em questão era de 196,96€ de mensalidades em atraso e 1.359,23€ por incomprimento contratual!

Recebi esta informação com espanto, pois não fazia ideia do que a funcionária da loja MEO estava a falar e ela forneceu-me uma cópia da última fatura desse referido serviço. Reparo que na fatura é realmente indicado o meu nome e numero de contribuinte, mas com uma morada que não a minha (daí a razão pela qual não tinha ainda recebido qualquer fatura deste serviço).

Disse à funcionário que eu nunca aderi a tal serviço, desconhecia o número de telemovel ao qual estava associado e a morada indicada não era a minha e que não compreendia como era possivel existir um contrato destes com a MEO em meu nome, sem eu nunca o ter solicitado.

A funcionária fez um pedido de informação sobre este contrato e recebi entretanto uma resposta vossa por email dando-me a conhecer que a activação do tarifário Unlimited Xl, foi efetuada no seguimento de um contacto telefónico recebido a 23/03/2016.

Ora o que deduzo é que alguém telefonou para a MEO solicitando a activação deste serviço, fornecendo de forma indevida o meu nome e número de contribuinte e inventou uma morada qualquer.

Em todo este caso, para além da atitude criminosa da pessoa que me usurpou os dados pessoais, é também inadmissivel que a MEO realize contratos, ainda por cima com fidelização, apenas através de uma simples chamada telefónica, sem que exista qualquer contrato em papel com a respetiva assinatura de confirmação.

Agora, tenho uma dívida à MEO de mais de 1.000€, da qual não sou responsável e ninguém na MEO me dá solução para a resolver, a não ser claro o pagamento do serviço. Ora isso eu não o vou fazer porque não sou o responsável, nem tenho condições financeiras para tal.

Assim aproveito este forum para dar conhecimento do meu problema e pedir que me indiquem o que posso fazer para o solucionar de forma a que não saia prejudicado por uma situação da qual não sou responsável.