Troca de telemóvel

Boa noite. Encomendei recentemente um telemóvel de cor preta que chegou hoje. No entanto, estive a pensar melhor e preferia o mesmo modelo mas em azul. Não abri a caixa, e queria saber se, se me deslocar a uma loja e pedir para fazer a troca do produto pela cor desejada, se isso é possível de fazer.

Muito obrigada