Tenho pontos mas não consigo trocar

  • 19 Agosto 2015
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Bom dia, tou com um problema em que tenho 520 pontos mas sempre que tento efetuar uma troca dos pontos + valor, diz sempre que a troca de pontos não foi possível ser efetuada e para contatar o 16096. Não percebo o porque de não ser possível ser efetuada, se tenho mais do que os pontos precisos.

 

Obrigado

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