Telemóvel sem arranjo deram um vale no seu valor

Boa noite , 

Comprei um telemóvel a uns tempos e teve de ir para a garantia para arranjar, como não teve arranjo

Deram me um " vale" no valor do telemóvel 

Mas agora vêm a complicação, já não necessito de um telemóvel

Então ia trocar o vale por um tablet mas como era na loja online , dissem que não pode ser esse equipamento 

Então mas a loja online não é da MEO ? 

Porque não dá para ser equipamentos que estejam na loja online e mandarem vir para a loja física para trocar o vale.