Resolvido

Tarifário Unlimited L com promoção só para alguns clientes?!?

  • 2 September 2014
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42 respostas

C
Acabei de escrever noutro topico e qual não é o meu espanto, a quantidade de topicos sobre este assunto e os problemas sobre as campanhas "fantasma" ou os "clientes VIP".


É realmente uma situação inadmissível e recorrente...


Como disse em outro topico, apresentaram-me uma boa proposta e devido a uma solicitação minha ficaram de averiguar as possibilidades. Nunca mais me contactaram! Sinceramente preferiria que não me tivessem ligado... O meu tempo vale mais que meras brincadeiras de marketing. Mas como sou cliente de 3 operadoras, graças a deus, tenho na lista pelo menos uma que transborda transparencia e profissionalismo.


 


No entanto verifico que existem algumas situações resolvidas através desta via (forum), talvez ainda haja esperança.


 


P.S.: Por experiencia até talvez seja melhor assim, porque geralmente (e constatei-o mais uma vez aqui hoje) depois das promoções vêm os problemas e as "caminhadas" para resolver os problemas dos 12€ que passam a 22€ na factura.


 


Oh MEO já tens idade para ter juizo!


 


**bleep**.: O indig(enga)nado!
V
Crachá +1
Mais outro nas mesmas condições.

Venho por este meio apresentar a minha indignação com o vosso tratamento pelos clientes, nomeadamente na seleção de clientes para obtenção de condições contratuais mais vantajosas.

Passo a explicar. No início desta semana um familiar meu foi contactado para aderir à promoção do tarifário Unlimited L com a mensalidade de €15,99. Estando eu na mesma situação desse familiar e, uma vez que não fui contactado para ter essa mesma promoção, resolvi ligar para os vossos serviços (na terça-feira, dia 10 de fevereiro) e expus a situação e foi-me dito que iriam entrar em contacto comigo o que não veio a acontecer. Deste modo hoje, dia 13, resolvi entrar outra vez em contacto para saber mais detalhes.

Foi-me informado que não estava elegível apara a promoção. Até aqui tudo bem, não fosse o caso de ter eu o mesmo tarifário que a pessoa em questão e um aditivo de internet de 500 mb (que o meu familiar não tem). Quanto a consumos são exatamente os mesmos entre eu o meu familiar. Estou muito desapontado neste tipo de tratamento, o que me leva a pensar em migrar

Venho por este meio apresentar a minha indignação com o vosso tratamento pelos clientes, nomeadamente na seleção de clientes para obtenção de condições contratuais mais vantajosas.

Passo a explicar. No início desta semana um familiar meu foi contactado para aderir à promoção do tarifário Unlimited L com a mensalidade de €15,99. Estando eu na mesma situação desse familiar e, uma vez que não fui contactado para ter essa mesma promoção, resolvi ligar para os vossos serviços (na terça-feira, dia 10 de fevereiro) e expus a situação e foi-me dito que iriam entrar em contacto comigo o que não veio a acontecer. Deste modo hoje, dia 13, resolvi entrar outra vez em contacto para saber mais detalhes.

Foi-me informado que não estava elegível apara a promoção. Até aqui tudo bem, não fosse o caso de ter eu o mesmo tarifário que a pessoa em questão e um aditivo de internet de 500 mb (que o meu familiar não tem). Quanto a consumos são exatamente os mesmos entre eu o meu familiar. Estou muito desapontado neste tipo de tratamento, o que me leva a pensar em migrar os meus serviços de telemóvel, internet fixa e telefone para outra operadora.

Atenciosamente,
Vitor Afonso
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C
Boa tarde, também tentei aceder aos valores promocionais do Unlimited L mas infelizmente também não tenho direito uns clientes são de 1ª outros de 2ª, já reclamei diversas vezes no apoio ao cliente e até através do Facebook mas infelizmente a promoção é só para alguns chegaram a dizer que esses tarifários é só para clientes seleccionados. 
I
Boa noite. Aproveito o tópico já criado para também demonstrar o meu descontentamento pela discriminação levada a cabo pela MEO. Sou cliente unlimited 15. Liguei para o 1696 pois tive conhecimento desta promoção Unlimited L por 14,99€ e dizem que não tenho direito??? Realmente há clientes de 1a e de 2a. E assim que tratam um cliente TMN/MEO há mais de 15 anos... Apenas peço as mesmas promoções que fazem a outros clientes.
Fico a aguardar resposta
Obrigado
Ivo Reis
A
Obrigada pelo feedback, @@@jgomes . Sempre que necessário, disponha.
J
O problema já foi resolvido e o tarifário foi atribuido nas mesmas condições vantajosas dadas também a outros clientes. 


Ainda bem que vale a pena reclamar, quando se acha que se tem razão!


Obrigado aos colaboradores aqui do forum!


 


De futuro, campanhas mais transparentes para todos os clientes evitariam estes problemas...


 


Cumps
S
Reputação 1
Não recebi nenhum e-mail, só comentários no fórum. Obrigada. Aguardo o tal e-mail.
A
Boa tarde @@@soniabrilha , como indicado anteriomente, foi enviado e-mail em resposta à sua exposição.  
S
Reputação 1
Continuo a aguardar uma resposta, mandei msg privada e não obtive qualquer resposta.
A
Bom dia @@@jgomes , a situação que nos apresentou está a ser averiguada, será contactado tão brevemente quanto possível em resposta à mesma.
J
Só para que fique registado para os outros clientes da Meo....que como eu acedem ao forum para resolver problemas e ver se são resolvidos... Nem fui contactado, nem o problema foi resolvido!! Ou seja vou mesmo mudar para outra operadora!


 


Cumps


 
A
Boa tarde @@@jgomes , envie-nos mensagem privada com o seu nº de telemóvel e o seu NIF de modo a verificarmos a situação que reporta. No assunto da sua mensagem indique a ref. nº 3-50679271406.
A
Boa tarde @@@soniabrilha , a questão que nos remeteu foi esclarecida via e-mail. Caso considere necessário algum esclarecimento adicional, estamos ao dispor.
J
Mais um que teve a mesma surpresa!! O meu irmão com as mesmas caracteristicas de consumo teve "direito" à promoção...eu liguei para obter a mesma...já me ficava mais cara...20€... É de rir!!

Ou isto é resolvido ou vou também mudar de operadora, pois isto é indamissivel!!

 

Cumps

 
S
Reputação 1
Aconteceu-me exatamente o mesmo, a MEO tem clientes de 1ª e clientes de 2ª, estou farta de ser uma cliente de 2ª sem direito aos produtos que os outros clientes têm acesso... Não me deram o tarifário  mas vou mudar para a concorrência e acabo com o problema já que a MEO em diversas chamadas que fiz foi incapaz de resolver a situação apresentada.

Boa sorte Sandra e muita paciência.....
S
Obrigada pela disponibilidade. A minha situação já está resolvida.
A
Boa tarde @@@SandraB , solicitamos que nos indique o seu nº de telemóvel de modo a verificarmos a situação que reporta. Pedimos que nos envie este dado via mensagem privada, indicando no assunto da mesma a ref. nº 3-34611881598.

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