Boa tarde,
À uns dias atrás mudei de operador, da Meo para a Nowo. Entretanto a Meo ligou-me a fazer uma proposta de 8,99€ com 7Gb de dados móveis e aceitei. Chegou o cartão, fez-se a portabilidade de novo para a Meo e qual o meu espanto quando fui consultar o saldo e tenho apenas 3Gb. Gostaria de saber se isto se vai manter assim, porque não quero pensar que isto foi publicidade enganosa.
Fico a aguardar por uma resposta em relação a esta questão com a maior brevidade que vos for possível.
+24
A situação deve ficar normalizada durante os próximos dias. Deve faltar ativar a cápsula dos 4 GB de oferta. Qualquer informação adicional terá que ser com o apoio ao cliente. Aqui no fórum ninguém tem acesso a contas de clientes. Mas estou em crer que é uma questão de aguardar.
Boas,
O Hugo utilizou engenharia genial.
Renovei uma fidelização por telefone, ofereceram upgrade de 3G para 5GB, em *#123#, neste momento aparece 4GB, liguei para 16200 (€1,65 S/IVA) e informaram-me que poderia demorar até 72 horas e confirmaram acordo de 5G
Recebi por SMS “ Obrigado pela sua preferencia. Enviamos condições acordadas para o seu e-mail/morada. Para avançar, responda a este SMS com SIM 0023xxxxxxx “ (ainda não recebi as condições)
Na página do cliente verifico que a data de fidelização foi alterada sem responder com SIM.
A primeira proposta foi de 1 G com oferta de 1G, no contrato enviado por e-mail mencionava apenas 3500 min + 1 G, não respondi com SIM. Aparecia 1G em *#123# comuniquei por e-mail que não aceitava 1G por escrito nem 2G via oral.
Acho que a operadora poderia ser mais clara com os seus clientes.
Eu de boa fé vou responder com SIM mesmo que não receba condições por escrito do segundo acordo, mas a partir de outro número de telemóvel porque a primeira chamada que me fizeram foi de um número anónimo.
Não necessito de mais de 3G, não vou perder oferta 3+2G no valor de € 9,99
Cumprimentos,
jose
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