Resolvido

Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado -

  • 11 April 2023
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Boa Tarde, foi cobrado na fatura de março, o valor de  18,896 + IVA, referente a Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado - Outros, no entanto, não solicitei esse serviço, o mesmo encontra-se bloqueado e pretendo cancelar e solicitar reembolso.

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Solução por Ricardo27 11 April 2023, 19:56

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2 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Tem que apresentar o assunto ao apoio ao cliente para verificarem a situação. 

Também me deparei com esta surpresa, quase 20 euros por mes há 3 meses ja. Do primeiro e segundo mes, pensamos que tinha sido Roaming por causa de ter estado em Espanha, mas na UE ja nao devia haver extras de roaming certo?

 

Liguei e disseram que devo ter carregado num anuncio ao tentar fecha-lo e que fez subscriçao logo. Achei que no minimo um anuncio ia ter que abrir um link a app de mensagens do telemovel onde uma pessoa precisa de enviar um sms para activar uma coisa destas, mas dizem que não

Entretanto abriu-se uma investigaçao para ver qual o serviço mesmo (a menina nao conseguiu dizer so pela factura). Mas de reaver o valor acho que vou sem sorte. Alguma sugestão?

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