Sem rede/ roaming no estrangeiro

Estou na Bélgica e não consigo ter rede no meu cartão top total. Tenho saldo. Já experimentei com outros cartões e só este é que não dá. Tambem Não consigo gerir nada através da área cliente pois não tinha o telemóvel registado e para o registar enviam uma SMS para o mesmo que, obviamente,não consigo receber. Alguém pode ajudar? Obrigada