Saldsos e carregamentos

Na semana passada carreguei o télemovel com 7,50€ ficando com um saldo de 6,05€ entretanto hoje quando me iam descontar o valor semanatal tinha um saldo -0,18€ sem ter recebido nenhuma mensagem a dizer que me estavam a cobrar dinheiro. Hoje para ter comunicações tive de carregar novamente com 7,50 ficando com um saldo de 7,32€. O valor semanal é de 2,50€ Como é possível  isto tudo ??? É inadimissivel!