Registo de telemóvel na área de cliente não está a funcionar

Boa tarde,

 

Quando vou para a área de cliente, tento registar 1 telemóvel. Coloco o número, o NIF e posteriormente o código que recebo por sms. Dá sempre a mensagem "este telemóvel já se encontra associado a outro cliente, pode enviar 1 email a pedir permissão...".

 

Envio então o email, que chega à minha caixa de correio porque sou eu o dono do telemóvel e é o mail com que me loguei na área de cliente. No mail está um link a dizer: "Aceda a Permissões de Acesso na sua Área de Cliente" link esse que me direcciona para a minha conta de cliente (a mesma onde todo este ciclo começou) e aparece a seguinte mensagem: "Não lhe foi dada autorização para ver/alterar nenhum produto nas Áreas de Cliente de outros utilizadores".