Bom dia,
Acabei de contactar a linha de Apoio MEO e a colaboradora Teresa Rodrigues desligou-me a chamada sem ter efetuado call back. Para além do seu comportamento, em termos de comunicação, ter sido desadequado (mandou-me parar de falar), apresentou alternativas redundantes: solicitei uma 2ª via da fatura de compra do equipamento (comprado numa loja física MEO) e a colaboradora enviou-me uma 2ª fatura do serviço relativo ao mês de 2022 (sendo que recebo todas as faturas do serviço por e-mail).
Espero que a colaboradora seja “alertada” e que seja reencaminhada para um refresh de comunicação.
Inamissível esta postura, quando a diferença nos tempos que correm, é marcada pelos pequenos detalhes dirigidos para a satisfação do cliente, como é o caso do atendimento.
Certa da v/ compreensão, apresento os meus cumprimentos,
TMP
Solução por TM_P
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