Resolvido

Reclamação

  • 23 May 2022
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Crachá

Boa tarde, 

Tenho uma reclamação em processo. A MEO ligou-me 2 vezes, nas quais não consegui atender porque estava em horário laboral. Recebi um sms a pedir que lhe contactassem. No entanto a chamada é cobrada. Existe alguma forma de retomar a chamada sem ser cobrada? 

Porque faz zero sentido o cliente estar a ser cobrado por estar a dar-lhe informações.

Obrigada

 

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Solução por Ricardo27 23 May 2022, 18:15

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Reputação 7
Crachá +24

Pode pedir novo contacto pelos pedidos na sua área de cliente. Em alternativa se ligar para o 16200 peça ao operador que a chamada não seja cobrada, ou que seja creditada. 

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