Boa tarde!
Gostaria de reativar o meu contrato. Hoje vi que minha linha está fora dos meus produtos MEO e já estava pronto a pagar a fatura.
Como é possível a reativação?
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
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Não percebi.
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Atrasei o pagamento da factura, e quando fui aceder a factura online, o meu telemóvel não estava mais registrado e parou de funcionar. Cancelaram os serviços
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Após pagamento do valor em dívida devem repor o serviço passados uns dias. Para mais pormenores terá que contactar o apoio ao cliente.
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Como eu vou pagar se não é gerada nenhuma fatura? Nesse momento estou fora de Portugal. Já tentei contactar diversas vezes o apoio ao cliente, mas não consigo
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Tem mesmo que contactar o apoio. Ou pelo nr. +351 961 001 620 (Chamadas do estrangeiro) ou por pedido através da área de cliente.
Outra opção é algum familiar seu tentar obter mais informações a uma loja MEO.
Outra opção é algum familiar seu tentar obter mais informações a uma loja MEO.
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Foi exatamente esse número que tentei contactar. E nesse momento não tem um familiar que eu possa enviar até uma loja MEO. A MEO não abre canais de comunicação via email? Ou a MEO não pode contactar para um outro número de telemóvel de outro país?
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Como lhe tinha indicado tem a opção de criar um pedido através da sua área de cliente. Expõe lá a situação, essa depois será analisada e será contactado. Poderá demorar alguns dias.
Opção email não existe.
Opção email não existe.
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Quando tento criar um pedido através da área de cliente, não consigo, pois solicitam que eu insira o produto. E quando coloco o número do meu telemóvel, informa que o número não está ativo.
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Mas tem outros produtos MEO registados, certo? Cria o pedido relativo a um deles e no texto descreve a situação e menciona o nr. telemóvel de que se trata.
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Eu tenho apenas o telemóvel registrado na MEO. Se tivesse outro produto conseguiria aceder normalmente
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Sendo assim só lhe resta continuar a tentar contactar o nr. do apoio ao cliente.
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