Boa tarde,
Fui para o estrangeiro em outubro de 2019 e pedi para alterarem o meu pacote MEO. (Tlm: 916169459)
Falei com o Sr Pedro Cardoso da Campanha Retenção (chamada gravada a 1/out/19) que me disse que ia alterar para um pacote que manteria o nr ativo desde que pelo menos recebesse uma mensagem de 90 em 90 dias.
Esta situação foi cumprida.
Regressei a Portugal dia 20 de Março e não consigo fazer nada com o meu cartão, sendo que o carreguei com 15€.
Fiz uma reclamação, onde me responderam que o cartão está expirado desde dia 5 de Março.
Gostaria de saber o que preciso fazer para reativar o meu nr 916169459 e voltar a ter o pacote Moche anterior
Obrigada
Tlm alternativo: 914450374